进入医院就像进了迷宫，标识不清、方向不明……今后，这种情况将在北京市属医院得到改观。12月30日，北京市医院管理局正式发布《市属医院导医标识设计指南（试行）》，推出了“胶囊”、“雀替”、“风筝”、“风车”四套标识造型及图形符号方案，供22家北京市属医院选择使用。方案设计简洁、清晰，易于辨识，更利于帮助患者在医院内快速找到相关科室。

 

　　落实“相约守护”专项整治举措 兑现出台导医标识设计指南承诺

生命元素·胶囊：胶囊富有弹性，形状阴阳平衡，象征着医患紧密结合，共同抗击疾病。

　　在去年年党的群众路线教育实践活动中，北京市医院管理局推出了“相约守护”医院互换体验活动，很多受邀走进医院进行体验的社会人士在体验后反映，“部分市属医院标识不清、诊室分布信息提示不够”。为此市医院管理局专门制定了拟“出台市属医院导医标识设计指南”的整改措施。一年多来，市医院管理局多方调研、反复论证，通过组织开展市属医院导医标识系统规范化管理工作，研究制定《市属医院导医标识设计指南》；规范医院标识设计和应用，提高医院标识对患者就医的实际指引作用，方便患者院内诊疗，改善患者就医体验。

　　据北京市医院管理局副局长边宝生介绍，为保证《指南》的编制质量，北京医院管理局联合北京医药卫生文化协会、中央美术学院、中国建筑设计研究院、北京建筑大学、北京建工建筑设计研究院等国内顶尖的专家教授共同参与指南编制。《指南》编制过程中，既实地调研了市属医院及国内其它医疗机构当前导医标识的现状和问题，也检索了发达国家、地区医院标识现状，并参照国家、地方性标准及规范性文件进行比较研究。《指南》创造性地设计了“生命元素之胶囊”、“上善若水之雀替”、 “阳光绿植之风筝”、“阳光绿植之风车”四套导医标识造型设计方案，引入传统美学理念，既体现了首都文化、医疗特点和时代特征，又做到了简洁清晰、易于辨识。

　　立足方便患者全面立体创新导医标识 融首都文化元素令人耳目一新

上善若水·雀替：水是生命之源。上善若水是中国传统文化的一种境界。“雀替”作为中国古建筑的特色构件之一，与中国传统水纹样和雀替提炼纹样有着异曲同工之处，将两者提炼的纹样进行分解和重组，形态更为多变。

　　《指南》还创新性地拓展了传统导医标识系统内容，对电子导医、人工导医、就诊提示导医等其它引导患者更加便捷找到就医位置的内容进行了要求，为医院的导医工作提供了更全面立体的设计理念和新内涵。比如说就诊提示导医部分，指南就要求市属医院在挂号单上标识出将要就诊科室的具体位置、检验单上标识出将要检验科目仪器设备所在具体位置、取药单上标识出药房所在具体位置，等等，逐步努力做到患者每拿到一份单据或凭证时都会在单据和凭证上找到下一个要去做的项目所在具体位置，更好引导患者顺利找到就诊位置。

　　北京市医院管理局党委副书记韦江总结归纳了《指南》的几点创新与突破：一是充分体现了首都的功能与定位。北京作为全国文化中心，传统文化悠久、民族文化荟萃，《指南》次设计的“生命元素—胶囊”、“上善若水—雀替”、“阳光绿植—风筝、风车”四套方案，充分挖掘了北京的文化内涵，既是对传统文化的弘扬，也是在引领文化创新方面所做出的积极探索；二是充分融合了服务的意识与理念。《指南》充分结合了人体工程学与传统美学的理念，不仅对于导医标识的放置位置、高度等方面提出了具体要求，同时通过对“胶囊、雀替、风筝、风车”等图形以及“阳光、天空、水、绿植”等颜色的演绎，完成了4套推荐方案的设计，旨在为患者创造一个温暖、舒适、健康、希望的就医环境，体现人文关怀、病人至上的服务理念；三是充分拓展了市属医院导医服务内涵。《指南》不仅对传统标识系统做出了明确的规定，同时也对电子导医、人工导医以及就诊提示导医等方面提出了设置要求，形成多种方式立体的导示系统，方便患者更加便捷就诊，不再让患者找不到北。

　　“相约守护”体验者“验收”整改成果 “守护天使”志愿者发布会现场导医

阳光绿植·风车：风车又称吉祥轮，是老北京的象征。导医标识，比如设计中，将风车形态进行元素分解，提取扇形、长方形、圆形，成人和医护人员图标由扇形组成，儿童图标采用卡通风格，更显生动活泼和趣味性，减少了儿童对医院平面图等，具备发光功能，便于指引夜间就诊的患者。文并摄的恐惧感。

　　付建荣是市医院管理局特聘的社会监督员。去年，已退休的付建荣也参加了“相约守护”互换体验活动，在意见征集座谈会上，她结合自己的体验感受提出：“要增加一些就诊提示，包括各个楼层平面图，这样患者抬头一看一目了然，就能够快速找到自己就诊的目标科室”。今天，付建荣和“相约守护”的另三名体验者——中国科学院微生物研究所高级工程师刘梅、东城区人大干部韩建、朝阳区中小学卫生保健所悦金成，一同受邀参加了市医院管理导医标识设计指南的发布会。看到市医院管理局这么重视自己的建议，不仅落到实处，而且落实得这么好，付建荣和刘梅非常兴奋，连连称赞。

　　《指南》发布会现场，还特意安排了几名“守护天使”志愿者导医。“守护天使”志愿者也是北京市医院管理局落实群众路线“相约守护”整改举措之一。目前北京市属医院已有近万名“守护天使”志愿者在市属医院从事门诊导医、患者陪伴等志愿服务工作，不少退休职工、社区居民、高校学生、公司白领等利用退休后、假期、下班后、周末等业余时间到医院从事导医，有的一周来半天，有的一天来一小时，时间虽不长，但人多力量大，一定程度上缓解了医院人工导医不足的情况。北京市医院管理局给“守护天使”志愿者们，统一了服装、统一了标识。据了解，下一步还将统一“守护天使”导医台，让患者们一走进门诊大厅就能看到“守护天使”志愿者导医们的身影。

北京市医院管理局将进一步加大力度提高市属医院导医标识规范化、标准化整体水平

阳光绿植·风筝：沙燕风筝独具北京特色，风筝寓意吉祥，象征着人们对美好生活的向往与追求。 

　　北京市医院管理局基础运行处处长樊世民表示，随后两天内，北京市医院管理局将组织22家市属医院广大医护人员参观《指南》展览，深入学习了解《指南》内容，从而更好促进市属医院导医标识建设。下一步，北京市医院管理局将组织市属医院按照《指南》要求，制定市属医院导医标识系统改造工作计划，不断完善北京市市属医院导医标识体系，提高市属医院导医标识规范化、标准化设置设计的整体水平，更好地为患者服务。

    市医管局副局长边宝生介绍，四套导医标识造型设计方案设计简洁、清晰，更利于患者在医院内快速找到相关科室。在基本造型的基础上，有十余种配色可以随意搭配。

《指南》还拓展了传统导医标识系统内容，对电子导医、人工导医、就诊提示导医等其它引导患者更加便捷找到就医位置的内容进行了要求。比如就诊提示导医部分，《指南》要求市属医院在挂号单上标识出患者将要就诊科室的具体位置、检验单上要标识出患者将要检验科目仪器设备所在具体位置、取药单上要标识出药房所在具体位置等，逐步做到让患者拿到每一份单据或凭证时，都能在单据和凭证上找到下一个项目的具体位置。另外，户外标识属于一级标识，比如医院平面图等，具备发光功能，便于指引夜间就诊的患者。