商场之眼——导向标识系统

导读：
导向标识系统也可以称为"导视系统”,来自英文sign，它有信号、标志、说明、指示、预示等多种含义，导向设计关系到视觉传达和环境设计两个领域。导向标识系统在商业运营中起到引导客流、指示购物等重要作用，那么关于导向标识系统的设计、制作与应用中需要把握那些关键点呢？又有什么需要注意的地方？本文将就导向标识系统的特性、种类、用途进行深入浅出的讲析，相信能给您带来一定的启迪。
　　随着商业地产市场的愈演愈烈，商业地产的规模也越来越向综合型、超大型的方向发展，以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是，由于这些大型购物中心内部是一个相对外界独立的环境，顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少或陌生，如果标识导向系统建立得不够完善，消费者极有可能要多花时间、人力寻找目标位置。

了解“导向标识”
　　在一个陌生的区域内，可以不受语言和文化障碍的影响，只依靠导向系统就能够方便、迅速、准确地获得所需的信息，并相对自由地活动，这就是导向标识的作用。
　　我们都有这样的经历，逛商场的时候向导购人员询问卫生间在哪里，电梯在哪里，服务台在哪里，办公室在哪里……零售业的竞争正日趋激烈，创造人性化的购物环境逐渐成为管理者追求的目标，可一个容易让消费者迷失在楼层较多，各类店铺错杂的环境中的商场，还没有实现了这个理念。
　　用立体导向改变传统商业用平面功能区分人流、物流等流程问题，各种商场导向标示标牌系统是百货业不可分割的一部分。方寸标识，既起到导向左右，也体现了商场的人文精神与形象乃至特色、风格等各方面的独特之处。
　　商场的导向标识系统，指表现商场功能区域空间结构的环境信息，包括导购图、指示牌、地面标记等。目前，大部分商场的导　　向系统还停留在简单标识的阶段，只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌，标出该楼层的商品，楼层内悬挂一些“出口”“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发，为消费者设计的。
　　设计一套较完善的导向系统一般遵循以下几个原则：
　　准确性：标识信息应该准确、完整，不能错误引导用户或致使用户的理解与实际位置出现偏差。
　　简洁性：标识应该简单明了，使得用户易于尽快、准确理解信息。
　　连续性：在到达目标位置之前，应在每个交叉口或消费者容易迷失的位置连续作出标识，这虽是一种形式的重复与延续，却加强了消费者的知觉认知和记忆。
　　易识性：标识信息应醒目、清晰，易于被用户识别。
　　一致性：同类别或同一个目标位置的标识应具有一致性，包括颜色、字体、规格等表现方式，便于用户的识别。
　　兼容性：标识应符合国家或国际标准的规定，并尽量与人们已有的概念、一般认识和习惯一致。
　　一套较完善的导向标识系统应该能够让消费者了解整个商场的结构布置，知道他们当时在整个商场的位置，并且知道目标位置在哪儿，清楚自己可以通过哪些路线到达那里，使得消费者能够在商场中轻松购物。
　　商场的导向标识系统具有以下的特有功能：
　　将微笑服务具体化为直观、明确、快捷的视觉网络；
　　将对顾客的关爱体现为热情、温暖、亲切的图文信息交流；
　　将商场、顾客、社会之间的联系呈现为彼此自律的文化沟通；
　　将整个购物过程设计为科学、有序、高效的导向流程。
　　下面为一般综合百货商场的标识导向分级原理，这个分类方法在现今众多商场标识系统中广为应用：
　　一级导向：
　　户外/楼宇牌、大楼/大门院名及标识、道路指引标识、道路分流标识、服务设施（停车场/商店等）、楼宇标识、户外总图、户外形象标识、户外灯箱
　　二级导向：
　　楼层楼道牌、楼层总索引、各楼层索引及平面分布图、大厅/走廊标识、服务设施（停车场/商店等）、步梯分流/通道指引、特　　色服务介绍栏
　　三级导向：
　　单元牌、各部门单元（营运部/人事部等）、各行政后勤单位/单元、功能室、楼层号
　　四级导向:
　　门牌/窗口牌、各房间门牌、各服务窗口牌(收银/楼层值班台等)、公共服务设施（洗手间/商店/警示牌）、出入口导引
“导向标识”实务
　　一、商场导向标识系统的工艺设计：
　　基于人机工学原理，注重使用的方便性，安装的可靠性， 抗破坏性以及维护的低耗性；
采用大量专有技术完成工艺设计；
　　在实现设计方案的视觉效果同时完全发挥材料特点，综合考虑材质应用、表面处理、强度保证、安装方法、维护成本等关键环节；
　　确保个性化的同时实现最佳的性价比。
　　二、导向标识系统的造型设计
　　导向标识系统的造型设计以符合环境特点为基础，融入环境，完美实现导向功能，依照国际化设计理念，参照国家标准并结合项目自身特点，确立基本设计格调，同时兼顾地方特色和环境文化特点。
　　三、导向系统的评估标准：
　　导向系统设置的统一性；
　　导向标识设置地点的合理性；
　　导向标识设置的数量是否适量(过多会造成寻路者混淆；过少则因显示信息不足造成路径断链)；
　　导向标识的高度；
　　导向标识与环境的协调性；
　　导向标识的文字；
　　导向标识的图案；
　　导向标识的色彩；
　　导向标识的箭头。
　　四、导向标识的材质
　　参照国家公共标志执行GB3818-83和GB10001-88的规定，标志的材质应选用耐久性材料，首选为铝板、铜板，其次为钢板，推荐厚度1～1.5mm，根据不同商场定位，所选择的导向标识的款式及材质也有所不同。
　　商场的标识标牌整体采用电解钢板折弯制作，表面文字部分为电脑水切割，里面放一层白色亚克力板，然后在中间放置发光灯管。
　　指示标识牌采用三层10mm亚克力板,中间一层放置LED加导光板，导光板上还有一层电脑雕刻的贴膜，发光部分为雕刻，外面一层加上10mm亚克力板，这样的设计使标识牌更有品质感。
　　吊管及上部为拉丝不锈钢，下面整体分为4层，红色部分为亚克力雕刻，两边为透明亚克力，背面丝网印刷文字，中间为白色亚克力，LED灯安装在上方不锈钢条形盒内。
　　安全提示标识制作采用半透明玻璃贴膜，黑色文字丝网印刷，电脑雕刻完成以后直接粘贴。
　　楼层索引标识标牌整体采用拉丝不锈钢折弯制作，整体文字丝网印刷，楼层号为白色亚克力雕刻完成后粘贴。
　　不锈钢果皮箱，整体不锈钢制作，文字丝网印刷。
　　品牌门头的发光字采用表面板材，电脑雕刻文字，内层加贴白色亚克力板，内置发光灯管。
　　品牌牌底层采用烤漆玻璃，粘贴发光字，发光字边框为镜面不锈钢，中间为白色亚克力板，内置LED。
　　品牌门头的文字直接采用2层PVC雕刻粘合，表面喷涂汽车烤漆。
　　透明亚克力雕刻文字，直接粘贴。