广东佛山城市形象识别系统建设

    城市形象识别系统作为一座城市的内在历史底蕴和外在特征的综合体现，是城市总体特征和风格的反映。城市形象识别系统的规划设计挖掘、提炼、组合城市内外的多种资源，从而形象立体展现一座城市品牌形象。

导入CIS（形象识别系统）的目的及意义
  目的
1．导入CIS（形象识别系统），能够形成很强的品牌形象效应。由于品牌形象效应能够带来巨大的效益，于是从产品的形象、企业形象、人物形象直到国家的形象都开始成为人们关注的问题，以至出现形象学科（如名牌研究、企业形象CIS研究）。通过制定与推广形象战略（如名牌战略、CIS战略），为佛山获得收益。
2．导入CIS（形象识别系统），是出于现代旅游者对城市品牌形象的依赖。从旅游需求方来看，旅游者在选择佛山时，除了考虑、时间、交通方式、旅行成本等一般因素以外，愈来愈重视佛山旅游品牌形象。现代旅游者习惯采取一般实物商品的选购思维方式来选择旅游地，对旅游地形象的评价要比对实物产品中那些可见因素的评价更加模糊和依赖，而且，追求地理环境差异感受的旅游者，不断面临旅游地品牌形象的认知过程，并以此来决定去何旅游地以及是否重游。
另一方面，由于人们闲暇时间的增多以及可支配收入的增加，外出旅游的机会大大增加。在这种发展趋势下，使旅游者的自主决策意识加强，而决策考虑的因素在当代技术与社会环境的影响下已发生显著变化，佛山旅游品牌形象重要性加大。
  意义
1． 佛山旅游品牌形象的建立，是一种积极的精神力量，能鼓励佛山市民朝着共同的信念努力拼搏。
2．通过统一标识强化佛山旅游企业形象，增强佛山旅游企业竞争力，给公众新的认识，新感受，提高佛山知名度。
3．佛山旅游形象策划对佛山的旅游发展具有战略意义。
4．有利于形成佛山对旅游者和公众的凝聚力和吸引力，吸引更多的商贸往来，增加旅游投资，有利于佛山旅游业的综合发展。

CIS（形象识别系统）的策划原则
1、战略原则
指符合佛山旅游发展战略，从长远打算考虑，并以佛山各种规划和有关全局性工作为基础，综合考虑设计。
2、公众最大认同原则
指充分考虑公众的反映，尤其是佛山本地公众的认同，在广泛征求各类公众的意愿、反复推敲公众意愿的基础上，进行形象策划的工作。
3、公众需求原则
指提出的形象要满足公众的社会心理需要和个人内心需要，从实处提高公众的需求满足度，进而提高群体自豪感，从而为佛山今后发展提供一致的发展认识。
4、目标可行原则
指提出的旅游形象目标符合佛山实际情况，使公众在努力之后能将其实现。佛山整体形象策划，要做到使佛山内部公众和了解佛山的外部公众都认为，旅游形象目标的选择是可行的，是符合佛山未来发展实际的，只要通过努力就能实现的。
5、形象魅力最大化原则
一个地区的未来旅游整体形象，要得到广大公众的普遍赞同，必须使广大公众能被吸引过来，而不必采取行政命令强制执行。因此，佛山旅游形象策划当最大程度地让佛山公众主动参与，佛山旅游形象魅力越大对公众的吸引力也就越大。
6、形象个性突出原则
佛山旅游形象策划一定要突出其独特的个性，把佛山旅游景点个性提出来，发挥佛山旅游景点的长处，以佛山旅游资源最大的优势去最大程度地发展佛山旅游经济。
7、形象结构优化原则
指在整个佛山旅游品牌形象的各自形象间，充分利用各自形象的优势，进行最优组合。
8、目标形象精炼原则
在佛山旅游整体形象定位中，着力使目标形象精炼，以佛山旅游发展战略计划为依托、高度凝练地概括出核心，让公众既便于记忆，又便于理解，使其得以很好地贯彻执行。按照旅游CIS原理，我们对佛山旅游进行了初步的调研及分析（详见附件一：佛山旅游品牌形象分析），佛山旅游品牌形象工程应该包括：佛山旅游MI（理念识别）、佛山旅游GI（地缘识别）、佛山旅游PI（产业识别、政策识别）、佛山旅游HI（人文识别）、佛山旅游BI（行为识别）、佛山旅游VI（形象视觉识别）、佛山旅游AI（听觉识别）七个版块。

佛山MI（理念识别）

MI（理念识别）是整个CIS体系的核心，也是发展和建设佛山旅游的理论基础和行为准则。
 佛山城市定位： 制造产业高度发达 岭南文化特色鲜明的现代化大都市。
 佛山旅游定位：依托历史文化名城优势，充分利用已经形成的各种软硬 件基础，以城市旅游为主体，创造有利于旅游市场拓展和旅游业持续发展的良性机制，完成旅游业发展的阶段性指标，实现建设南粤名城和环境优美的现代化优秀旅游城市的战略目标。
佛山市民使命：传承和发展粤文化，再创作为粤文化发源地的名城辉煌
佛山精神：团结、求实、勤奋、创新
佛山旅游发展战略：通过“十五”期间的持续快速发展，把佛山建成以历史文化旅游、城市商务旅游和度假美食购物旅游并重，集商务、博览、会议、观光、度假、美食、购物、娱乐、宗教旅游于一体的，省内知名、国内外有较大影响的，多功能、综合性旅游区和广东旅游强市。
Ø 主题宣传口号：

 

佛山旅游AI（听觉识别）
   

    作为CI体系的有益补充，AI系统在于通过听觉效果来强化佛山的对外形象。AI的建立主要包括市歌、主题音乐的创作、佛山旅游解说词、旅游专题片等。
佛山是历史文化名城，是岭南文化的发祥地，也是南国瓷都，这几个点是在城市音乐的选择上必须考虑的要素。我们建议采用具有佛山地方特色的民歌，并结合演出和活动进行推广。

附件：佛山城市形象分析

一、佛山市背景分析

①品牌分析
    提起佛山，也许大多数人们只知道，它是广东的一个城市，坐落于珠江三角洲腹地。事实上，早在明清时期，佛山就与湖北的汉口镇、江西的景德镇和河南的朱仙镇并称我国“四大古镇”，更被英国人亲切地称为“中国的伯明翰”。曾为我国南方最大的商品集散中心、商贸重镇，被列为全国“四大聚”（北京、佛山、苏州、汉口）之一，自古享有“广纱中心”、“南国陶都”、“岭南药材发祥地"、“武术之乡”、“粤剧之乡” 和“美食之乡”的盛名。佛山是珠江三角洲一颗璀璨的明珠。
改革开放以来，佛山的经济和城市建设发生了巨大变化，成为广东省当之无愧的第三大市，先后获得“国家卫生城市”、“全国双拥模范城市”、“全国科技进步先进市”、“国家园林城市”、“中国优秀旅游城市”以及联合国“人类住区优秀范例”等多项殊荣。前中央政治局常委、国务院总理李鹏还为佛山题词——“历史名镇、改革先锋”。悠久的历史，独特的文化，丰富的资源，众多的美称，这是佛山特有的历史人文资源，是国内其他相同级别城市无法比拟、无法拥有的，这是佛山的品牌优势，也是当今佛山塑造旅游城市形象，最好的一张名片。
②地缘分析
    佛山位于广东省中南部，珠江三角洲腹地，地跨东经112°28′至113°24′，北纬22°38′至23°27′，东倚广州，西接肇庆，南连珠海，北通清远，毗邻港澳，至澳门公路143公里、水路92海里，至香港公路231公里、水路96海里，距广州市高速公路16公里，地理位置十分优越。
    这座古老而又年轻的城市，通过西江、北江、东江与广西、贵州、四川、云南、湖南、江西、福建等省区连接，并通过佛山水道把这些省区同广州相接，从而形成一个内联内地，外通外洋的交通孔道。这也是佛山工商业能够持续1000多年兴旺发达的一个重要条件。佛山现为地级城市，辖禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区五个区，总面积3813.64平方公里。全市人口335.85万人，是著名的侨乡，祖籍佛山的华侨和港澳同胞达100多万人，其中港澳同胞60多万人，旅游市场极具开发的潜力。
佛山毗邻广州，从而使佛山能充分接受广州的辐射和带动，与广州共享交通网络资源、金融资本资源、信息资源和旅游资源，实现产业联动和功能互补，加快区域经济一体化和城市化进程，构建“广佛都市圈”，也为佛山构建大佛山，大都市，打造珠江三角洲地区重要的现代物流基地，奠定了坚实的基础。
③ 资源分析
    佛山属亚热带季风性湿润气候，年平均气温22.1°C，降雨量1600-2000毫米。土地肥沃，气候温和，雨量充足，四季常绿。自然资源主要有陶土、岩石、玻璃砂、稀有金属和塘鱼、水稻、甘蔗及品种繁多的水果、花卉等。
佛山拥有丰富的旅游资源，集佛山古代陶塑、木雕、铸造、建筑艺术与一体的佛山祖庙；清代广东四大名园之一顺德清晖园；国家级风景名胜区南海西樵山；古迹市区孔庙；仁寿寺；南海康有为故居；黄飞鸿狮艺武术馆；顺德西山庙；三水芦苞胥汪祖庙，文塔；高明文昌塔，灵龟塔等等地文景观，人文景观以及人造文化游乐景观，五彩缤纷，精彩纷程，无不吸引着海内外众多游客前去，欣赏岭南陶瓷艺术，探询中国南狮发源踪迹，品味一代武术宗师——黄飞鸿的武学风范。
④产业、政策分析
    佛山产业具有一定基础，第二产业已成为佛山的主体产业，目前已形成了以家用电器、光机电一体化、电子信息及装备制造、陶瓷及其它建材、纺织服装、金属材料加工与制品、塑料制品、化工及医药、食品饮料、家居用品制造等优势行业为主体的发展格局。佛山除形成广东美的、格兰仕、科龙、健力宝、华新包装、杜邦鸿基、鹰牌陶瓷、海天调味、溢达纺织等大型知名企业（集团）外，还形成了乐从家具城、西樵纺织城、南庄陶瓷城、以及陈村花卉城等等超大规模的专业市场，灵动的佛山人将静态的市场概念发展成为动态的会展经济概念，让世人看到一个新佛山的崛起。
目前，全市有中国名牌产品15个、中国驰名商标7个、广东省名牌产品69个、广东省著名商标52个，中国企业500强有7家、广东工业50强有4家。2002年，全市工业总产值达2703.88亿元，比上年增长15.9%。
近年来，佛山的旅游业稳步向前，现在，全市饭店60多家，其中四星级饭店2家，三星级20家，还有一批高中档的涉外饭店、酒家，著名的东江莱的传统保留及锐意创新很受游客欢迎。2001年，全市接待国内外游客247万人次，全市旅游总收入27亿元。
　　　　　　　　　　　　　
    佛山铁路运输便捷，四通八达。 汽车站除开通了邻近省市的班车外，还开通了广州、深圳等地的专线车。 机场离市区约20公里。已开通多条航线，可起降737等各类型飞机。现已开通佛山到北京、杭州、南京、无锡、济南等多条航线。佛山已构建起一个公路、铁道、航空和河运齐备，辐射力强的现代交通网络。

⑤城市人文分析
    佛山是一座历史悠久的文化名城，人气兴旺，经济繁荣，是珠江三角洲民间艺术的摇篮，著名的“艺术之乡”。佛山民间工艺技术精致，具有深厚的文化底蕴和浓郁的地方特色，素负盛名。
历史上最著名的有纺织、陶瓷、铸造、医药、民间工艺美术五大行业；陶塑（石湾公仔） 、雕刻（木、砖、玉、牙、骨雕等）、塑扎（纸 扎、纸塑、腊塑等）、绣花（即四大名绣之一的 广绣）和剪纸可以合称为佛山历史上光彩夺目的 “五朵金花”；与武术结合在一起、独具特色的南方舞狮艺术体现出南国“武杰之乡”的独特魅力；佛山石湾素有“南国陶都”之称；从南汉时起，佛山即为岭南铁器铸造中心，是著名的“南国铁都”；粤剧被喻为“南国红豆”，佛山乃是著名的“粤剧之乡”；佛山还是“秋色艺术”的故乡。
近年来，佛山秋色节、石湾陶器艺术节、 高明狩猎节、顺德龙舟赛、南海舞狮赛、风筝赛以及佛山的旅游工艺、旅游美食、剪纸艺术等传统文化正焕发出勃勃生机，使佛山成为一个南粤文化为主要特色的珠三角地区文化生态旅游都市，日显魅力。
佛山名厨辈出，民间素有“食在广东，师出佛山”之说。
佛山人根据不同的地方的特产与口味，创制了许多风格各异的美食菜点。佛山的柱侯食品，顺德的“凤城（大良）炒卖”，百多年来，风靡一时。佛山的许多小吃，如佛山盲公饼、扎蹄，大良野鸡卷、炸牛奶、蹦沙、双皮奶、小凤饼，南海鱼生、大福饼、九江煎堆、三水狗仔鸭、西樵大饼、西樵山佛手瓜、大良崩砂、大良双皮奶等等，都是名闻遐迩的小吃点心品种，令人垂涎欲滴。
⑥城市综合形象分析
城市形象通常是由一个城市的知名度和美誉度来标示的，是这两个方面的和谐统一。佛山的知名度已毋庸置疑，但其在美誉度方面就很有欠缺了，不仅是因为本身城市建设、文化、教育、服务、娱乐的发展水平相对滞后及公众整体素质有待提高的制约，对外的宣传与推广力度不够也是一个很大的原因。
其实佛山近几年的发展成绩显著，在城市建设和经济发展方面都取得了巨大的进步，但其旅游城市形象相对却没有提高，就是因为没有传播，就没有知晓。这样一来，去到佛山的人会感觉到一些落差：视觉上的落差、心理上的落差；而对于没有去过的人，“佛山”只是一个联想到瓷器和武术的城市名称而已，不会有更多的延伸与想象。美誉度当然无从提高。
要树立一个全新的佛山市旅游形象，不仅要从其城市的旅游环境建设等物质方面做起，更要对城市的经济、文化、政治、历史等精神方面和市民的行为方面全面的设计规划与塑造，并加以推广与宣传。从而振奋佛山精神，发挥佛山优势，突出佛山特色，改善和优化佛山内外环境，增强佛山城市的凝集力和吸引力，展示佛山的实力与魅力，最终使佛山走向可持续发展的良好道路。

二、佛山城市定位分析
   

    没有精髓的城市，等于一座没有生命的孤城。要想找出城市存在的精髓，就必须首先进行准确鲜明的城市品牌定位，也就是要确定区别于其他城市品牌的品牌个性和特色。
一个城市要走向可持续发展的道路、实现腾飞的梦想，城市竞争力是关键。聚集、辐射扩散、吸收和利用各种资源要素是城市竞争力的核心和主题，是城市竞争力的本质体现。要提升城市竞争力，准确的城市定位是基础，因为正确的城市定位是城市发展战略的核心和灵魂。与此同时，定位既是建立城市品牌的基础，也是对城市核心价值的发现，它决定了一个城市是否能够聚集最优化的资源和资源的转化效率或资源的利用效率。
通过前面的分析，我们对佛山的城市定位有了一个较清晰的轮廓——以南粤文化为主要特色的珠三角地区文化生态旅游都市。
理由一：粤文化是佛山的立市之本，可以说，没有了文化，佛山就没有了灵魂。悠久的历史和享誉世界的无数家故乡是佛山最大的特色和优势，文化这张牌是佛山的王牌，佛山要想争取到全国乃至世界的关注这是最重要的优势。
理由二：佛山与广州比邻，广州的各种资源可以共享。随着广州的日益发展，外来人口越来越多，不可避免的夹杂了多元文化。可以说广州的文化已经不是纯粹的粤文化，而是包容整合了多元文化的城市。邻近广州的佛山，自然有地域上的优势接过粤文化大旗，成为珠三角地区的新旅游文化品牌。
理由三：佛山不仅自然生态和人文旅游资源丰富，又处于众多旅游热点区域的中心地段，辐射珠三角周边众多区域。其500公里内，有着广州、深圳、福州等众多直辖市和城市，更包括了拥有巨大经济潜力的香港、澳门行政区。丰富的旅游资源良好的区位条件，日益完善的交通网络，为其旅游的开发提供了广阔空间。
理由四：世界旅游重心正在向亚太地区转移，中国正在营造世界第一旅游大国，据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上第一位的旅游目的国家和第四位的客源输出国，占据国际旅游市场8%的份额。佛山凭借其源远古文化大国中的南粤文化之都的优势，有机会获得更大的市场份额。
理由五：佛山市委、市政府已明确提出，“十五”期间，要依托历史文化名城、中国优秀旅游城市、现代工商业城市、著名侨乡、毗邻省城广州和广泛的经济联系等区域优势，充分利用已经形成的各种软硬件基础，以城市旅游为主体，策划建设高品位的旅游景点，培育持续旅游吸引，创造有利于旅游市场拓展和旅游业持续发展的良性机制，完成旅游业发展的阶段性指标，实现建设南粤名城和环境优美的现代化优秀旅游城市的战略目标。

三、佛山发展以粤文化为特色的珠三角旅游都市的SWOT分析
根据前面的分析我们做了一个佛山发展以粤文化特色的珠三角地区文化生态旅游城市的S（优势）W（劣势）O（威胁）T（机会）总结：
优势：
1、 鲜明独特的文化品牌；
2、 能得到国家和省政府的大力支持；
3、 丰富的生态、人文、历史等旅游资源；
4、 优越的地缘；
5、 极具特色的产业；
劣势：
1、 城市理念不突出，缺乏凝聚力；
2、 城市形象缺乏系统规划，基础设水平较低，景区景点配套不完善，市容市貌有待整顿，市内交通、卫生、服务、文化娱乐设施配套及管理都有待于进一步提高；
3、 市民主人翁及城市形象维护意识不强；
4、 受文化旅游相对高雅，对市场主体的文化素养要求较高的制约，客源面有一定的局限性；
5、 景区景点分散缺乏影响力，城市推广力度不够。
威胁：
1、 佛山的文化优势正在受到国际、国内市场的影响随着开发程度的加大，佛山已经在逐步走向品牌化道路。但是舶来文化不可避免的影响 了佛山特色文化品牌的开发。如何面对外来文化的影响，如何正确对待，并融合进自身特色，是目前面临的一大问题。
2、 周边城市也存在相近的文化品牌。肇庆同是作为粤文化发源地，拥有一定文化品牌优势。相对佛山旅游品牌打造，会收到一定影响。
3、 旅游作为一个新兴的热门产业，全球化竞争日益激烈，佛山发展旅游产业的目标，将受到来自国际与国内的全面挑战。

机遇：
1、 由于中国加入WTO，加速融入到世界大经济圈，综合国力的日益强大，以及其在推进改革开放、发展社会经济等方面取得的伟大成就，吸引了世界越来越多的目光；
2、 世界旅游重心正在向亚太地区转移，中国正在营造世界第一旅游大国；
3、 广东省作为经济大省的大环境和其国际市场的规划，为佛山的旅游事业发展提供了一个优越的环境；
4、 广州粤文化氛围日益淡薄，无法再撑起地方特色文化大旗。
创建大佛山的构想，为其旅游推广及城市发展带来了千年难遇的良机，开拓文化游、寻根游、民俗游、陶瓷工业游、商务旅游、节庆游等更丰富的旅游项目，培育更广阔的市场，充分地展现佛山魅力，扩大佛山影响，全面增强佛山竞争力。


佛山城市形象系统的导入实施方案

一、佛山城市旅游CIS（形象识别系统）导入原则
城市旅游CIS的导入，是一项全民参与的系统工程，为了使其能顺利地贯彻执行，收到预期的效果，我们考虑应遵守以下的原则：
1.济性原则
CIS导入必须综合考虑佛山的历史、区域、人文、城市管理发展现状，分阶段、科学的制定佛山CIS的投入规模。
2.效益性原则
CIS导入的目的就是使佛山获得良好的经济效益和社会效益。经济效益指通过CIS的导入，提升佛山的知名度、信誉度和美誉度，扩大佛山城市品牌的效用价值，促进城市经济的全面发展。社会效益指通过CIS的导入带给社会的生态效益和精神文明效益，社会生态效益表现为城市与生存环境的协调，互助与发展。城市注重社会生态效益是城市得以生存和可持续发展的必要前提。精神文明效益是指城市的各项活动对社会风气、人际关系、人们的精神面貌造成的影响。
3.规范性原则
佛山CIS导入是一项牵动经济、社会、文化诸多因素的全方位的系统工程，需要政府、专家、学者、企业、新闻媒体、知名人士和广大市民共同努力与参与。规范的操作，是CIS能否得以顺利实施的保证。
4.长期性原则
一个城市形象的塑造不是一朝一夕的短期行为，而是一个长期积累、发展的过程，城市在CIS运作过程中，既有总体的目标，也有分阶段的目标。

媒体宣传策略：
l 统一领导、统一渠道、统一口径的策略；
l 突出“事件营销”概念，制造新闻热点，以软性宣传报道结合硬性广告宣传的策略；
l 电视、户外、网络媒介为主，报纸、杂志、电台媒介为辅的策略；
l 分阶段、有计划、有步骤、有重点、连续的宣传推广策略。
3) 城市形象宣传品及文化旅游品
4) 城市形象宣传活动
围绕佛山城市形象的定位，精心策划、认真组织针对不同人群的一系列活动，辅以立体的媒介宣传，形成热点，高潮。以活动带媒体，以活动带人气。
l 策划系列街道、社区、佛山市区宣传活动
l 策划国际、国内文化名人历史巡展活动
l 策划重大旅游节庆活动
l 积极申办、组织各种会议、展览、体育、经贸等大型活动。
5) 通过教育的方式推广
如在中小学教育上可增设具有佛山本土文化特色的“粤文化溯源”、“陶瓷欣赏”、佛山史等方面的第二课堂，从小培养佛山人的爱佛山、以佛山为荣思想、传承发展佛山的传统文化，让每个佛山人都成为佛山的推广大使。
6) 通过在全国各个城市、旅游景区开设佛山陶瓷吧和佛山文化景区点，统一形象，既是传统文化的推广，又是佛山旅游的推介。

八、城市形象监督、评估
城市进行旅游CIS导入与运作的投资，都期望得到一个良好的投资回报。但由于旅游CIS导入与运作是一个长期、延续的过程，很难在一个短的时间内得到令人惊喜的回报。因此，对城市旅游CIS效果的评估也需要从一个历史发展的角度来进行，有必要建立一套系统且又可行的CIS效果评估体系。这样不仅有利于对导入的成功经验进行总结与推广，促进CIS运作进一步发展与完善，也有利于及时的发现问题、进行策略性的调整，以期取得良好的效果与效益。





城市形象监督、评估体系示意图


九、佛山旅游CIS投资方案
佛山旅游CIS的投资规模，应首先根据佛山城市形象现状、经济发展状况、城市经营工作重点等情况来评估的，应把握经济性、效益性、长期性、规范性原则。
佛山旅游CIS的资金投入分为CIS策划设计投入、CIS导入运行投入、CIS调整投入三个部分。

（一）CIS策划设计投入的内容：
i. 调研费用
30万元
ii. 创意、策划、论证费用
60万元
iii. 平面设计费用
50万元
iv. CIS报告书策划、撰写费用
20万元
v. CIS规章制度
30万元
vi. CIS各类手册，（MI手册，BI手册，VI手册）
60万元
vii. CIS导入培训
50万元
合计：300万元

（二）CIS导入运行投入
城市CIS运行投资，包含新的城市理念传播、新的行为系统内部推广、视觉识别的推广。

（三）CIS调整投入